Termeni și condiții

1. Cine suntem

Vânzătorul este IDEEA3D S.R.L., denumită în continuare «noi». Site-ul: ideea3d.com. Societatea nu este plătitoare de TVA. Nu avem magazin cu vitrină și nu primim clienți la sediu: comenzile se stabilesc la distanță, în scris.

Denumire

IDEEA3D S.R.L.

Sediul social

Sat Cihei, Comuna Sânmartin, Str. Progresului nr. 84F, Jud. Bihor, România

CUI

53159660

Nr. ordine Reg. Com.

J2025099503009

EUID

ROONRC.J2025099503009

Administrator

Ioana Maria Filimon

E-mail

[email protected]

Telefon / WhatsApp

0770 698 814

TVA

societate neplătitoare de TVA

2. Ce facem

Cadouri personalizate printate 3D (inclusiv globuri de Crăciun cu nume), vaze pentru florării, decor și piese la comandă.

Jucăriile nu le vindem pentru copii sub 3 ani și nu promitem o vârstă recomandată.

3. Cum comanzi

Prin formularul de pe site, pe WhatsApp, prin e-mail sau la telefon. Îți răspunde un om în 24 de ore, cu prețul, termenul și costul livrării. Contractul se încheie când accepți oferta noastră în scris (inclusiv pe WhatsApp sau e-mail). Lucrul începe abia după ce ai acceptat prețul și, unde se cere, ai plătit avansul.

4. Prețuri

Prețurile se comunică la cerere, în oferta scrisă, în lei. Prețuri fără TVA: nu suntem plătitori de TVA, așa că prețul comunicat este prețul final, fără costuri ascunse. Costul transportului se comunică separat, în aceeași ofertă.

5. Plată

Prin transfer bancar. La piesele personalizate cerem un avans de 50% la acceptarea ofertei, iar restul înainte de expediere. Detalii în Comandă, livrare și retur.

6. Livrare

Livrăm prin curier oriunde în România, cu transportul plătit de client; se poate conveni și predarea personală în zona Oradea. Termenul de execuție se comunică pentru fiecare comandă. Riscul trece la tine la primirea piesei. Dacă pachetul ajunge deteriorat, fotografiază-l și scrie-ne în 48 de ore.

7. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator, ai în general dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără să motivezi (OUG 34/2014).

Excepție: produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (OUG 34/2014, art. 16 lit. c), de exemplu un glob cu un nume sau o jucărie după un desen. Piesele de stoc, nepersonalizate, se pot returna în 14 zile de la primire, nefolosite, cu transportul de întoarcere plătit de client; îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, după ce primim piesa.

Ca să te retragi, scrie-ne la [email protected] sau pe WhatsApp. Poți folosi și formularul-tip de retragere din Anexa nr. 2 la OUG 34/2014, dar nu e obligatoriu.

8. Garanție și neconformitate

Răspundem pentru neconformitatea pieselor potrivit legii (garanția legală de conformitate de 2 ani). O piesă cu defect de fabricație, ruptă la transport sau diferită de ce am convenit în scris o refacem sau îți dăm banii înapoi. Anunță-ne în scris, cu poze.

9. Proprietate intelectuală

Desenele și pozele pe care ni le trimiți rămân ale tale. Ne garantezi că ai dreptul să ni le dai spre execuție și că nu încalcă drepturile altora (personaje protejate, mărci). Putem refuza o comandă care încalcă drepturi sau legea. Fotografiem piesele finite pentru portofoliu doar cu acordul tău, fără fețe de copii și fără date personale.

10. Ce poți aștepta de la o piesă printată 3D

Piesele sunt printate 3D, strat cu strat, așa că pot exista mici diferențe de culoare și de suprafață față de poze. Nu răspundem pentru folosirea necorespunzătoare a pieselor. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile legale de consumator.

11. Soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi la [email protected]; încercăm să o rezolvăm amiabil. Ca consumator poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Se aplică legea română. Litigiile se judecă de instanțele competente potrivit legii; ca consumator, poți sesiza și instanța de la domiciliul tău.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Comenzile deja acceptate rămân sub termenii valabili la data acceptării.